Información
Cambios y devoluciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Derecho a retracto
Como compraste a distancia, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte y devolverlo sin dar un motivo (Ley N° 19.496, artículo 3 bis).
- El producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y manuales, y en su embalaje original.
- No aplica a productos ya instalados ni a los fabricados o configurados a pedido.
- El envío de vuelta lo paga el cliente, salvo que el producto haya llegado con falla o no corresponda a lo comprado.
- Devolvemos lo pagado por el producto con el mismo medio de pago, dentro de los 10 días siguientes a recibirlo y revisarlo.
Garantía legal
Si un producto nuevo falla o no cumple lo prometido, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre su reparación gratuita, el cambio por uno igual o la devolución de lo pagado.
Los equipos instalados por Sistematic y nuestros servicios técnicos tienen además su propia garantía, detallada en garantía.
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escríbenos a ventas@sistematicchile.cl o por WhatsApp al +56 9 5656 0543 con tu número de pedido y el motivo (o solo tu intención de retractarte).
- Te indicamos cómo y dónde enviar el producto.
- Lo revisamos al recibirlo y te confirmamos el cambio o el reembolso.