Política de privacidad

Responsable de los datos

Sistematic Servicios de Seguridad Ltda., RUT 76.838.024-4, con domicilio en Dr. Manuel Barros Borgoño #71, Of. 1105, Providencia, Región Metropolitana, Chile («Sistematic»), es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas en www.sistematicchile.cl. Puedes contactarnos en ventas@sistematicchile.cl.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica.

Qué datos recopilamos

• Al comprar o cotizar: nombre, RUT, correo, teléfono y dirección de despacho o de instalación. Si pides factura, también razón social, RUT y giro de la empresa y un nombre de contacto.
• Si creas una cuenta: tu correo y una contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto legible), tus direcciones, favoritos y el historial de pedidos y cotizaciones.
• Al pagar: el número de operación y el estado del pago. Si pagas con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago y nunca pasan por nuestro sitio. Si pagas por transferencia, guardamos el comprobante que nos envíes.
• Al dejar una reseña: el nombre con el que firmas y tu comentario, que se publican en la ficha del producto.
• Al navegar: cookies técnicas y, si lo aceptas, cookies de publicidad. Ver la política de cookies.

Para qué los usamos

• Procesar tus pedidos y cotizaciones, coordinar el despacho o la instalación y emitir la boleta o factura.
• Enviarte los correos de tu compra: confirmación, estado del pago, cotización aprobada y similares.
• Si dejas una compra a medio camino después de ingresar tu correo en el checkout, enviarte un único recordatorio con tus productos. Esos datos se borran a los 30 días.
• Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Si lo aceptas, medir nuestras campañas de publicidad.

No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad por correo sin tu consentimiento.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos prestan servicios necesarios para operar la tienda:

• Mercado Pago, que procesa los pagos con tarjeta.
• Brevo, que envía los correos de la tienda.
• Nuestro proveedor de hosting, que aloja el sitio y la base de datos.
• La empresa de transporte que se use para el despacho.
• Google y Meta, solo si aceptas las cookies de publicidad.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos, pagos y documentos tributarios, durante los plazos que exige la ley tributaria. Los de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Las cotizaciones que no se concretan, hasta dos años, por si quieres retomarlas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento o recibir una copia (portabilidad). Escríbenos a ventas@sistematicchile.cl desde el correo con el que compraste y te responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos no se pueden eliminar mientras la ley obligue a conservarlos, como los de una boleta o factura emitida.

Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y solo personal autorizado de Sistematic accede a los datos de pedidos.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

¿Conversemos?